Examine a seguinte situação: Susan controla um dos caixas de uma loja de departamentos e está apresentando alguns problemas ao lidar com cheques. Sua supervisora, Joan, percebe o erro da funcionária e, por falta de tempo, realiza uma venda e demonstra rapidamente o que deve ser feito com os cheques e pede a Susan que procure realizar a tarefa agora, conforme o que lhe foi demonstrado. Susan volta a cometer alguns erros e Joan, impaciente, lhe diz: “Por Deus! Você errou novamente! Trate de ficar atenta e concentre-se no que está fazendo. Por quantas vezes vou ter que lhe mostrar como se faz?”. Fonte: Adaptado de Bee (2002, p. 20). A partir das orientações propostas pela aula, o texto demonstra: I. Uma crítica destrutiva, pois a supervisora desqualifica a funcionária, sem explicar onde estava o erro. II. Um tipo de crítica negativa, pois indica uma deficiência da funcionária que precisa ser sanada. III. Uma crítica adequada da supervisora, pois o funcionário deve sempre fazer as tarefas corretamente. IV. Uma crítica positiva, pois a supervisora se dispôs a orientar a funcionária, embora esta não tivesse competência para aprender. Escolher uma resposta. a. I e II. b. I, II e III. c. III e IV. d. I, II, III e IV. e. I, III e IV.

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Respostas

2013-04-04T17:55:57-03:00

I e II

III está errada porque todos podem errar.

IV está errada porque todos têm competência de aprender.