Leia o texto a seguir: Após
a saída do coordenador do programa, dois membros da equipe iniciaram
uma disputa com alto grau de agressividade para ocupar o cargo vago. Com
muita hostilidade com relação ao outro e sem escrúpulos, ambos adotaram
estratégias de sedução e de chantagem para com os colegas do setor,
visando angariar aliados, resultando em um clima pesado para toda a
equipe, cujos membros se viam constrangidos pela situação. Até que outro
participante da equipe foi nomeado ao cargo, gerando um ambiente
crítico de trabalho.
Fonte: http://www.cespe.unb.br/concursos/_antigos/2008/MCT2008/arquivos/MCT08_010_10.pdf (com adaptações) No ambiente acima descrito, para se obter a resolução de conflitos, de modo a restaurar o clima harmônico da equipe, deve-se:

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Respostas

2013-11-25T11:00:46-02:00
Aprimorar as técnicas de resolução de conflitos, melhorando a habilidade de responder criativamente e preventivamente aos conflitos no contexto de trabalho, bem como nos outros meios sociais dos quais cada membro participa.