A aplicação das ferramentas da qualidade faz parte do cotidiano das organizações. Qual ferramenta é a ideal para definir as características de um determinado problema no processo de produção ou de atendimento ao cliente? assinale a alternativa correta.

ALTERNATIVAS Utiliza-se pareto. Utiliza-se 5w2h. Utiliza-se diagrama de Ishikawa. Utiliza-se índice e indicadores.

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Respostas

2013-11-24T20:48:09-02:00
diagrama de Ishikawa

O sistema permite estruturar hierarquicamente as causas potênciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria, bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos.

2013-11-24T22:03:09-02:00
Utiliza-se o diagrama de Ishikawa.
Também to fazendo uma atividade sobre esse assunto.