Cuenca (2014) pontua que um dos conceitos mais importantes da comunicação é o feedback. Ele ajuda no estabelecimento de mudança de comportamento e melhora o desempenho da pessoa. Assim, sobre o feedback, leia as afirmativas abaixo.I - Durante o feedback é importante falar diretamente à pessoa, mantendo o contato visual e com tom de voz calmo.II - O processo mais difícil do feedback é o da aceitação por nós mesmos de nossas ineficiências, principalmente diante de outra pessoa.III - Uma dificuldade encontrada no feedback é a reação do receptor, pois ele pode não ter maturidade o suficiente para enfrentar a frustração e ficar magoado ou ressentido.IV - Deve-se utilizar o feedback para desabafar problemas que estão surgindo e, desta forma, a pessoa se sente aliviada.Assinale a alternativa correta:

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Respostas

2014-04-22T00:22:17-03:00
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.