Respostas

2014-04-22T19:17:27-03:00
Inicialmente por um gestor, onde ele vai traçar o plano de ação a ser adotado por essa organização posteriormente é passado para o restante da equipe, diretores , gerentes etc.. para que possam executar o plano de ação, e colher os resultados.
Espero que possa ter ajudado.