Respostas

2014-05-01T13:08:30-03:00
É como se você fosse buscar melhores práticas na industria que possam te conduzir a melhorar o seu desempenho. 
  • Usuário do Brainly
2014-05-01T13:13:52-03:00
O Benchmarking vem do termo benchmark que significa marca de referência, ele é usado em diversas áreas do conhecimento, por exemplo, na computação benchmark é rodar um conjunto de programas para testar a capacidade total e média de certos componentes ou do próprio software. Ou seja, sua marca de referência.

Na administração
Existem tipos de benchmarking como :

Benchmarking Competitivo
Está relacionado com os processos e gestão de empresas concorrentes. 

Benchmarking Genérico
Consiste na comparação de parâmetros da funcionalidade das empresas

Benchmarking Funcional 
É muitas vezes comparado ao genérico porque é relativo a um processo de atuação da empresa, como a distribuição.

Benchmarking Interno
Que é tomar como referência as práticas e processos de outros setores dentro da própria empresa, e tentar apropriá-los ou melhorá-los para outros setores