A gestão apresenta alguns modelos identificados por Casassus como “marcos conceituais”. O modelo que ganhou contorno no início dos anos de 1990 e que preza pela diminuição da burocracia e melhoria no produto final, redução dos custos, aprendizagem contínua, aumento da produtividade, criatividade nos processos, é:

Escolha uma: a. reengenharia. b. qualidade total. c. estratégico. d. normativo.

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Respostas

2014-05-05T10:27:20-03:00
A resposta correta é b: qualidade total.
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