10ª QUESTÃO

Todas as normas da série ISO são baseadas no que ficou conhecido como ciclo PDCA. Esse ciclo traz um ordenamento lógico, que deve guiar as ações de um gestor, em qualquer área de atuação (SILVA; PARDO; COSTA, 2014). Com relação ao método PDCA, considere as afirmativas abaixo:

I. A primeira etapa do PDCA exige o estabelecimento de objetivos e procedimentos técnicos, aptos a alcançar os resultados propostos com a política de responsabilidade social das organizações.

II. A fase C do ciclo PDCA exige a punição severa dos erros cometidos na fase de execução.

III. A terceira etapa do ciclo PDCA compreende a correção dos processos que não alcançaram os resultados desejados, ou seja, tomar ações para melhorar continuamente o desempenho ambiental, econômico e social do sistema de gestão.

IV. A fase de execução do planejado também implica a formação e o treinamento dos funcionários para a correta realização das metas estipuladas. Nessa fase, temos uma forte atuação do gestor de Recursos Humanos.

V. O ciclo PDCA visa à melhoria contínua dos processos e à normalização dos procedimentos mais eficientes.

Está correto o que se afirma APENAS:
ALTERNATIVAS

( )Nas afirmativas I, IV e V.

( )Nas afirmativas II, III e IV.

( )Nas afirmativas I e V.

( )Nas afirmativas II, IV e V.

( )Nas afirmativas I, III, IV e V.

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Respostas

2014-06-26T23:00:02-03:00
Acho que são as alternativas I e V
mas não tenho certeza, gostaria de outra opinião.
 
Marquei letra "A" nas alternativas I, IV e V. Mais também não tenho certeza Meire
Obrigada!
eu achei na net I,V
tmbm acho que I,V ( pagina 60 do livro )