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2014-06-29T20:46:06-03:00

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Kotler defende a teoria de que uma Empresa deve ser centrada essencialmente no cliente. Deve levar em conta as opiniões deles pois assim terão oportunidades de agregar o que deseja o cliente em seus próprios produtos.
Então seria a teoria do comportamento?
2014-06-29T22:49:56-03:00
A melhor defesa de Kotler é a seguinte, se um cliente bate a porta de uma empresa devido ao seu produto, ele deve ser bem atendido com eficiência e eficácia, assim a empresa obtém o seu sucesso na área de competitividade e crescimento, sendo assim a área de Marketing deve entrar em ação logo, pois a mesma sobrevive disso e das vendas dos produtos e além disso devem manter conato direto com os clientes.