Imagine que você é o responsável pelo setor de compras de um grande escritório de arquitetura e decoração. O seu subordinado enviou um e-mail a um fornecedor de móveis que fica em outro estado, que interpretou a mensagem como ofensiva e desrespeitosa e encaminhou uma reclamação diretamente para o proprietário da sua empresa. Agora, o dono lhe enviou um e-mail, solicitando esclarecimentos e que o problema seja resolvido junto ao empregado e ao fornecedor. Como você procederia?

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Respostas

2014-07-28T18:05:32-03:00
Primeiramente, é obrigação do seu subordinado pedir desculpas ao fornecedor e esclarecer que tudo não passou de um mal entendido. Após feito isso você pode reconquistar seu cliente com uma oferta.
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