Benchmark,
segundo Spendolini (1994, p.10), é "um processo contínuo e sistemático
para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho de organizações
que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com a
finalidade de melhoria organizacional". Com base no exposto acima e na
aula, ASSINALE a alternativa CORRETA:
ALTERNATIVAS











1-É um recurso que causa grandes
mudanças nas organizações, ele é rápido e fácil de aplicar, porém se
aplica apenas a empresas internacionais.








2-Alguns dos princípios básicos
da aplicação do benchmarking são: Analogia, Interferência direta sobre
os procedimentos ocorridos na empresa modelo, Validação e cópia fiel ao
modelo (sem adaptação).








3-Uma das únicas empresas que já realizaram o processo de benchmarking no mundo é a Xerox.








4-O benchmark é uma ferramenta
de gestão viável a qualquer organização e aplicável a qualquer processo
que consiste em um trabalho intensivo, consumidor de tempo, que requer
disciplina.



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Respostas

2014-07-29T12:15:31-03:00

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Atendendo ao enunciado:
4-O benchmark é uma ferramenta 
de gestão viável a qualquer organização e aplicável a qualquer processo 
que consiste em um trabalho intensivo, consumidor de tempo, que requer 
disciplina.