Normann (1993) afirma que um dos erros mais comuns que empresas de serviços cometem é iniciar campanhas de imagem sem estarem seguras de que a imagem será mantida e os serviços serão prestados de acordo com as expectativas geradas, resultando inevitavelmente em perda de credibilidade e frustração do cliente. Sobre esta questão, leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta:

2
I e II apenas.
I, II e III apenas.
I, III e IV apenas.
I, II, III e IV.
Nenhuma está correta.

Respostas

2014-08-17T22:30:45-03:00
Demanda é a intenção ou um desejo de compra ( só existe demanda se apessoa puder pagar pelo bem ou serviço), Oferta é a intenção ou um desejo de venda
ou seja quando a muita oferta de um determinado produto no mercado o preço tende a subir e quando o preço aumenta a quantidade demandada de um produto no mercado tende a baixar.
tem que ser dentre estas opções
2014-08-18T20:12:41-03:00
Alternativa "D" (I, II, III e IV).
0