Respostas

2013-09-24T20:48:03-03:00
1- o nome o endereço do remetente (identifique bem quem escreve a carta)
2- o nome e o endereço do destinatário (a quem é dirigida a reclamação)
3- o local e data
4- uma exposição clara e breve do problema e dos factos
5- o quer pretende da outra parte
6- o quem pensa fazer se o pedido não for atendido (sem ser insultuoso)
7- um pedido de resposta
8- referencia a eventuais documentos anexos á carta (fatura, recibos, contratos, nunca enviando os originais mas sim cópias)
9- assinatura

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