Respostas

2013-11-25T12:17:29-02:00
Conforme este artigo http://www.psicologia.pt/artigos/textos/A0210.pdf é:

Qualidade está centrada no ser humano.
Eu acho, qualidade está centrada no controle estatístico. Qualidade centrada no ser humano com relação aos pensamentos de Joseph Juran.
oque vocês acham?