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2014-03-15T14:51:39-03:00
Concluiu que: O nível de produção não é determinado pela capacidade física ou fisiológica do empregado (como afirmava a Teoria Clássica), mas por normas sociais e expectativas grupais;s trabalhadores não agem ou reagem isoladamente como indivíduos, mas como membros de grupos;Os precursores da Administração Científica, baseados no conceito de homo economicus, pelo qual o homem é motivado e incentivado por estímulos salariais, elaboravam planos de incentivo salarial, para elevar a eficiência e baixar os custos operacionais;As relações humanas são as ações e atitudes desenvolvidas a partir dos contatos entre pessoas e grupos;A especialização não é a maneira mais eficiente de divisão de trabalho;Os elementos emocionais não planejados e irracionais do comportamento humano merecem atenção especial da Teoria das Relações Humanas.