Leia com atenção o texto que segue: Realizar corretamente o serviço na primeira vez é o valor fundamental no Hard Rock Café Orlando, a cadeia de restaurantes e varejistas de mercadorias bem sucedida. O Hard Rock Café enfatiza a "dupla checagem" para minimizar erros. O significado da dupla checagem é: realize o serviço cuidadosamente para evitar erros. Se um erro ocorrer, corrija-o antes que ele chegue ao cliente. Com base no assunto "critérios para avaliação de um serviço", de que critério o texto se refere? Assinale a alternativa correta:


Atendimento.
Consistência.
Acesso.
Credibilidade.


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Respostas

2014-08-19T22:05:06-03:00
Credibilidade pq fala q tem q rever ou seja pra nao errar e causar confusao e perder a confianca
estou na dúvida pois: A consistência significa a conformidade com a experiência anterior, sempre buscando
a ausência de variabilidade no resultado ou no processo. Este critério é
importante para clientes que querem saber o que esperar de um serviço